岗位职责：
1.负责通过淘宝旺旺客服工具，进行网上销售工作；
2.负责处理订货信息，处理客户要求，并记录；
3.负责天猫系统订单管理，处理好订单开单和审核的工作；
4.做好顾客的售中咨询解答，快递单号的跟踪等；
5.负责处理日常的退换货，倾听顾客的抱怨，解决好顾客在购买中出现的各种不满；
6.处理好店铺的中差评，提升客户满意度，提高店铺的好评率；
7.处理好各种投诉及维权，维护好新老顾客对店铺的支持；
8.完成领导交办的其他工作。



任职要求：
1、大专以上学历，1年以上电商客服工作经验，
2、了解应用文写作相关知识，掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，熟悉电脑操作、打字速度快。
3、具有较强的沟通能力和亲和力，良好的团队凝聚力和执行力


福利政策：
1.每天7.5小时工作时间；
2完善的公司管理制度、福利政策、差旅管理政策；
3.工作日餐补、交通补助；
4.六险一金；
5.网络、内部、外部培训体制；
6.过节费、员工体检；
7.国定节假日带薪休假；
8.年度旅游；