岗位职责：
1、售后回访，按时提交回访日报、周报、月报。对客户反馈的问题进行分类、分析、总结，向售后部提出改进建议，敦促售后部提出可行性改进方案并检验其执行的效果。
2、回访预警处理、跟踪、解除。对回访中抱怨严重、对服务与产品质量不满、影响CSI成绩的客户录入预警表中进行处理、跟踪、直至解除预警。
3、按时提交CSI日报、月报；
4、管理并整理售后客户维修档案。
 
任职要求：
1、大专及以上学历（学信网可查），专业不限；
2、身高155cm及以上，五官端正，形象气质良好，熟悉四川方言，普通话标准，声音甜美；
3、具备良好的沟通表达能力，灵活应变能力，耐心细致，能接受一定时间及数量的电话通话要求；
4、熟练操作办公软件（word、Excel、PPT）。
 
福利待遇：
五险一金+附加商业险+带薪年假+绩效奖金+人生大事礼金+宝马厂家培训+节日福利+婚假+产假+二胎产假+广阔的发展平台
晋升通道：
纵向晋升通道：客服专员-客服主管-品牌客服经理-集团客服经理
横向晋升通道：售前-售后-衍生-职能（上百个岗位，优秀者可转岗学习）


工作地址：成都市、天府新区、万安街道、场镇社区、中太路1号（麓山大道与成自泸高速交界处）