岗位职责：协助微软全球客户解决在使用Dynamic365产品方面的故障和疑惑。
1.沟通并解决客户问题，确保及时并遵守Microsoft相关条款以及合同协议。
2.具有较强的沟通能力，能够很好地与内部团队成员，合作伙伴和客户进行沟通。
3.在支持案例的管理，升级和解决中有正确的判断。
4.在MicrosoftCRM中保持高水平的领域和技术技能。
5.符合区域目标的SLA。
岗位要求：1.资格：
a.计算机科学或IT相关领域的学士学位;
b.首选Microsoft认证（MCSE，MCDBA，MCSD）；
c.需要DynamicsCRM或其他CRM系统的现场知识。
2.具备展品分析、问题解决、判断和决策等技巧，可以协助客户解决技术问题；
3.展示强大的客户服务属性；
4.具有管理和维护一种或多种Microsoft服务器技术（例如SQL语句，ExchangeServer，IIS，WindowsServer等）的经验。
5.具有IT领域的支持专业人员或IT技术顾问经验者优先。
6.精通韩语。
职位亮点：1．能学习到最新的微软技术
2．会有培训、定期知识分享
3．除韩国线，也会有英文case，增强英文沟通能力