岗位职责：1、负责通过在线系统回复用户咨询，为客户提供咨询解答、业务办理等服务，提升客户满意度；2、受理客户的投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果；3、及时准确的处理客户问题，有效的与客户沟通，并反馈工作中出现的异常情况；
任职要求：1、全日制大专及以上学历（优秀可放宽）；2、口齿清晰，普通话标准无明显方言，具有良好的语言表达能力及沟通能力；3、能熟练使用电脑操作常用快捷键，会运用Word、Excel办公软件；4、具有良好的客户服务意识，有良好的情绪控制和自我调节能力；
薪资福利：1、综合薪资4.5k-5k；2、入职购买五险一金、下午茶、公司内部健身房、定期团队建设活动；
其它福利：节假日礼品，年终奖，加班工资，季度奖金，下午茶,团队建设活动，公司内部健身房、按摩室，5天年假，带薪福利假，3天全薪病假（转正后）。
培训晋升：
企业文化培训，部门业务知识培训2周；季度晋升、专业发展：初级-中级-高级-资深；管理发展：专员-主管-经理；晋升通道：专业晋升：按照季度晋升，晋升调薪；
上班时间：做五休二，轮班轮休，