一、工作职责

1、接听10010客户的来电，耐心解答客户提问，给予客户良好的服务感受；

2、负责处理解决客户需求，处理客户的正常相关投诉提高客户满意度；

3、分析和归纳问题，提出良好建议并积极实施。

二、岗位要求

1、高中及以上学历（可接受实习生）；

2、有一年以上客服工作经验（优秀者可放宽）；

3、熟悉计算机操作，打字速度：40字/分钟以上;

4、普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，声线有亲和力，能听懂重庆地方语言，具备客户服务意识；

5、性格开朗，积极主动，有一定抗压能力;

6、能够适应翻班及轮班轮休工作制度（每周综合工时40小时）；

有通信知识及电话客服经验者优先。

三、薪资福利

1、工资组成：固定工资1360+每月绩效+专项奖励+加班夜班补贴；

2、工资：2500-5000，上不封顶；

3、试用期三个月，试用期开始缴纳五险；入职半年后缴纳公积金

4、员工专项奖励（如月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）；

公司提供广阔的发展空间，您可以在不同的岗位或不同部门之间进行学习、成长、完成个人职业生涯规划；

四、工作时间

工作时间：综合工时7*24小时(8小时轮班)，三休一