工作职责：
1.协助经理落实部门各项工作，拟定品质管理工作计划，并组织实施落实。
2.协助部门经理完成项目的洽谈和重要业主的沟通工作，配合其它部门和事业部完成物业业务拓展工作。
3.跟踪新的法律法规，拟定专业化发展的工作规划和实施计划，提出品质管理提升工作方案，并组织实施。
4.负责品质管理、服务质量督导工作，针对反映出的问题提出纠正及预防措施建议，并指导各事业部改进和完善。
5.不断完善部门内部管理流程，以提高工作效率，避免管理漏洞。
6.监督指导各事业部的业务实施、品质管控工作。
7.协助经理配合编制适用的业务文件，并适时修订完善，监督实施。
8.各项目品质管理投诉的受理、分析、处理及上报工作。
9.完成上级领导交办的各项临时任务。


任职资格：
1.基本要求：28岁-45岁，性别不限，身体健康。
2.教育水平：本科及以上学历，物业管理或相关专业。
3.经验：5年以上行业工作经验，其中3年以上大型物业公司项目管理或品质管理经验，持有全国物业管理经理上岗证、物业管理师证优先。
4.知识/技能：熟悉物业前期介入、常规管理流程、质量体系、物业行业相关服务标准规范及相关法律法规，有较强的团队意识、责任心，具备较强的沟通能力和应急处理能力；具有较强的亲和力和协调能力，正确处理各种突发事件，能承受较高强度的工作压力。