薪资:
¥8000-15000元/月
要求:
大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
成都市(成都市高新区吉庆三路333号蜀都中心二期)导航
人数:
招聘0人
公司简介
成都八千翼网络科技有限公司,成立于2008年,是全国唯一一家以智能B2B为其背景的机票交易平台,服务于国内、国际各大航空公司、机票供应商及代理商。是集合了B2B电子商务平台、互联网旅游、酒店OTA平台的国家高新技术企业,是国家商务部首批的“商贸服务典型企业”,被国家科技部确定为“现代服务业创新发展示范企业”。自成立以来,公司一直秉承着“为客户提供最满意、最有价值的服务”为理念,致力于为客户提供最优秀的B2B在线分销服务及解决方案。目前公司在全国已拥有近万家寄机票供应商和采购商,具有非常丰富的客户资源。自主研发酒店平台(Cozytrip)神兽旅行网是一个为商务出行、旅游客户提供便捷化出行服务的平台。由一群80,90后的青年组成的精英团队,他们青春洋溢,热爱生活,他们喜欢探索旅途中的亮点,共同拥有同一个梦想——致力与如何提高航旅人的出行幸福感。致力打造以B2B电子商务平台+酒店OTA平台的旅游互联网平台。企业精神“勇于挑战、求实创新、运筹帷幄、决胜千里”。
服务宗旨“用心服务、礼和为上、己所不欲、勿施于人”。
岗位职责:
1.负责每天的采购、供应商的投诉处理,了解事情真实性,协助推动各服务部门解决客户问题。
2.对呼出,呼入电话、qq等进行抽查,管理客服部的服务质量,推进客服部梳理业务流程规范业务流程等。
3.系统原因造成的赔付推动技术优化系统,规避赔付
4.配合上级领导调整和完善内部的管理流程和业务规范
5.对投诉数据进行每天分析,协助客服部门、运营部门等优化业务流程,运营流程,不断提升业务准确性和服务效率,使部门达到高水平的客户满意度。
岗位要求:
1.男女不限,年龄在20-35之间,大专以上学历
2.有一定的沟通能力,对工作积极有积极向上的态度和较强的团队意识
3.有2年以上的国际机票工作经验,有1年以上投诉部门的管理经验
公司地图
成都市高新区吉庆三路333号蜀都中心二期
更新于:2020-02-12
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