1.负责客户现场发生的质量问题的处理，现场临时措施的制定，售后服务人员的安排
2.负责客户现场发生的质量问题的现场原因调查分析，信息收集反馈及协助厂内工程师完成措施整改
3.根据顾客方现场质量问题和客户抱怨，组织相关人员进行现场处理及后期整改措施的制定，问题闭环跟踪
4.负责售后质量问题确认，现场故障件的确认及处理
5.负责客户质量索赔确认，并进行统计、分析工作
6.负责每周、月售后发生的质量问题的汇总、分析、处理
7.负责定期到生产现场查看产品生产情况，提前发现、解决质量隐患，并根据客户要求完成现场维修和服务工作
8.负责妥善处理质量问题和客户抱怨，对质量问题和客户的抱怨进行及时传递、反馈、回复，建立产品问题台账，填写质量信息反馈单，积极配合客户解决质量问题，监督、推进质量问题的解决措施的实施和关闭；9.适应加班/倒班(不适应请勿投递)。