岗位职责：
1、负责回访各类客户关怀的电话；2、负责应对客户咨询、受理投诉；3、负责收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档。4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时客户回访，并建立投诉归档资料；6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；7、客户管理和客户活动的管理；8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
工作地址：成都高新区火车南站西路1688号福利：六险一金+包吃+交通补贴+话费补贴+节日福利+生日福利+岗位补贴+工会福利+劳保福利等