JobDescription(工作描述）:
1.ReadandreplytocorrespondencewithinSLA’sasdefinedforthespecificcommunicationchannel.
负责处理与回复客人及公司内部的邮件，按照公司要求与客人进行沟通。
2.Facilitatecompletionofdocumentationprocess
负责航运文件流程。
3.Handlecargoshipmentsaspermanuals,guidelinesandpolicies.
按照货物处理流程的要求，处理系统录入与单证整理。
4.SystemWorkflowattendanceandreplywithintimeframe
在规定的时间内，处理与回复公司单证流程管理中的咨询。
5.Assistcustomerswiththeirissueskeepingclosecommunicationwithourco-workerslocallyinordertoensurepromptexceptionhandling.
与分公司销售部合作，共同跟进客户的需求，维护公司客户。
6.DelivercustomerexperienceasoutlinebyCENCS
提高客户满意度。
PositionSpecifications(职位要求）:
1.EducationandExperience（学历和经验要求）:
Universityorcollegegraduate,majorinKoreanLanguage（Topic6）,orKoreanethnic;Norelevantworkingexperiencerequired.
大专以上毕业，主修韩语,Topic高级；或者朝鲜族；无相关工作经验要求。
2.SkillsRequired（技能要求）:
Goodcommunicationskillsrequired.
良好的沟通能力。
Language:Englishrequired,verbalandwritten.
英语读写能力强；
Musthavecomputerexperience:Excel,Word,andPowerPoint.
熟练操作各种办公软件，如MS软件等；
Abilitytoworkunderpressure,
能承担工作压力，
Detailoriented;Abilitytoperformprocessesasperpre-defineddesign；
关注细节；有能力执行工作要求；
StrongServiceMindset；
强烈的客户服务意识；
Teamplayer
团队协作；
Attitudeforexcellence.
追求卓越的态度.
职能类别：客服专员/助理