薪资:
¥4000-5000元/月
要求:
大专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
成都市(清江东路1号温哥华广场33楼2号)导航
人数:
招聘0人
公司简介
成都言康健康管理有限公司成立于2001年,是西南地区最早引入美国健康管理理念的健康服务企业;是省内唯一具有高新软件企业认证和IOS质量认证的健康管理机构。公司拥有覆盖全省所有三甲医院的优质医疗资源网络、专业化的系统和服务团队。与华西附属第一医院、华西附属第二医院、四川省人民医院、成都中医药大学附属医院、四川省急救中心等省内十余家大型三甲医院签订了合作协议并在医院设立全球通VIP候诊室,为四川移动用户提供王五十余万次服务。作为业内第一个集在线就诊服务和健康管理功能于一身的“健康管理”功能板块,言康健管自上线以来至2015年9月,已成功签约76位主任医师,12位全科医生,36位专属健康管理师,联合15家三甲医院建立联合候诊室,会员数达15499位,建立133607份完整健康档案,累积服务人数达41万,2016年全年共服务29325人/次客户、1327份基因检测报告、329份儿童天赋基因检测,并与多家保险公司、银行、地产公司及电信运营商建立了长期稳定的合作关系。从服务规模和服务能力上居全省第一,在信息化方面先后与四川移动合作推出了医事通、移动医疗平台、120紧急调度、移动护理等项目,有强大的技术支撑团队和独立的产品推广团队。
一、岗位职责
1、根据呼叫中心主管安排,执行呼叫中心呼入、呼出业务的工作处理;
2、负责呼叫中心电话、网络咨询、信息查询、服务安排、内部转接及疑难问题的解答等工作;
3、在呼入、呼出工作中做好详细记录与标注,以利于主管分析数据与业绩;
4、对已接受咨询、预约、就诊服务的客户定期进行服务质量回访;
5、受理客户投诉并及时反馈上级主管与解决;
6、及时进行客户信息登记和更新;
7、定期接收公司内培训,提升个人业务能力;
8、按时参加工作例会,分享工作经验和知识,并向上级汇报工作中的问题;
9、对部门工作提出有价值的建议和意见;
10、完成领导交代的其他工作。
二、岗位要求
1、大专及以上学历;
2、具有亲和力和服务意识,细心、耐心;
3、普通话标准,语言流利,声音甜美。此岗位不带销售性质,纯文职。
更新于:2020-02-13
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