1。在线客服及导购，通过在线旺旺与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；


2.网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力；


3.处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；


4.善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；


5.定期维护客户关系，促进互动与销售；


岗位要求：
1、电子商务，市场营销等相关专业专科以上文化程度。
　　
2、1年以上电子商务客服相关工作经验。
　　
3、良好的服务意识；
　　
4、熟练的计算机基本操作和网络运用；
　　
5、较强的对外联络能力；
　　
6、了解公司产品特性；
　　
7、熟悉客服部工作流程及日常管理工作；
　　
8、热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。
　　　
9、受过通信网络知识、计算机基础知识、电子商务网上营销等相关培训。
　　
10、普通话标准；
　　
11、有敬业精神、亲和力强、形象气质佳、沟通协调能力强；
　　
12、有良好的领导力和执行力，能促进高绩效标准和目标的实现，能承受工作压力。