薪资:
¥10001-15000元/月
要求:
大专 | 5年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
成都市(大成都范围)导航
人数:
招聘0人
公司简介
成都龙湖物业服务有限公司成立于2006年4月,系龙湖集团控股子公司,国家一级物业管理资质企业,2018年公司品牌升级为龙湖智慧服务。公司秉承“善待你一生”经营理念,“志存高远、坚韧踏实”的独特气质,“为顾客提供优质、高效服务并影响其行为”的服务宗旨,在服务中充分体现人文关怀,以“满意+惊喜”的服务理念为客户提供优质、差异化的服务,为业主提供温馨、全面、周到的专业物业管理服务。目前,公司管理面积近900万方。管理项目涵盖了高层电梯公寓、花园洋房、顶级别墅、写字楼、SOHO商务公寓、大型综合商业等多种业态,在管项目主要有晶蓝半岛、翠微清波、三千里、长桥郡、三千城、弗莱明戈、三千集等。公司现有员工1800余名,随着未来接管项目的增多、公司的发展壮大,涌现出更多的人员需求,诚邀您的加入!
目标计划管理1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。2、月度部门运营指标达成情况的回顾。3、月度部门工作计划的制定及执行。报事投诉管理1、每周对项目服务热线电话监听,并对通话质量进行总结分享,提出改进建议。2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况,抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。3、参与重大投诉处理及回访。4、检查报事单填写及归档情况,参照《报事管理程序》、《投诉管理程序》分析汇总本部门的报事、投诉。客户关系维护1、策划月度客户访谈工作重点及沟通话术。2、参与项目层面组织的客户访谈,并每月自行选择对重点客户进行访谈。3、每季度组织客户分级评估。品质监督检查1、每月对片区客服经理园区巡检和客户访谈执行情况,以及夜间值班执行情况检查。2、每月社区与活动方案的审批及执行效果检查评估。3、参与各项专项检查和园区节前安全综合检查。4、对园区现场感观品质及各岗位服务现场标准执行情况的检查。5、每月部门员工工作礼仪及日常工作流程操作执行情况及办公区域内务的检查。内部管理1、组织部门例会,参与项目周例会。2、每月工作简报的制作。人员管理1、人才梯队的建立。2、对员工个人工作计划及总结完成情况的检查。3、对新员工入职引导、培训情况的监督检查。4、负责策划、组织对部门员工的培训。
更新于:2020-02-17
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行业物业服务
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性质股份制企业
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规模1000人以上
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网址
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