薪资:
¥15001-20000元/月
要求:
本科 | 10年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
成都市(四川航空广场SAC1501)导航
人数:
招聘0人
公司简介
【关于自如】北京自如生活企业管理有限公司(以下简称自如)是一家提供品质居住产品与生活服务的科技公司,成立于2011年10月18日,目前已完成A轮40亿融资。总部设在北京,在上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市设立子公司,业务涉及国内外十几余座城市。是国内受人喜爱和尊重的长租公寓品牌及青年居住社区。
【自如产品与服务】自如旗下线下产品按不同的租客年龄及职业发展阶段,覆盖了租住生活全场景,从自如原创室内风格的友家、整租、整栋公寓,到业主原生风格的自如精选、自如豪宅五类长租产品,及自如青年驿站、自如民宿两类旅居场景下的短租产品;并围绕居住场景,提供保洁、维修及搬家等社区周边生活服务。自如线上产品始终致力于建立创新的互联网模式,实现了找房、签约、支付、租期服务的全流程互联网化,建立了自如首个租客信用体系、自如首个租住行业智能家居平台Z-link、自如首个租住社交平台Meeta。【自如文化】自如团队希望将自如打造成一种生活方式,积极倡导阳光尊重、健康积极的社区文化。自如客不仅是租住生活社区的友邻,也是可以分享生活理想的朋友。自如团队信奉简单公平、快速激情的团队文化,积极倡导品质是生命的核心价值观;并切实在团队、产品及服务品质的提升上持续投入,将客户口碑作为年度关键词指导全年的工作总体目标。自如人始终努力做一群因为谦逊、开放、努力而拥有真正自信的人;有一句话,陪伴自如人创业的历程,未来,我们依然“相信时间,相信正确”,每一年每一天,让我们快乐工作、快乐出发。
【岗位职责】1.负责生活服务平台维修类业务服务产品的设计和经营管理;2.负责各业务线服务商的筛选考察与服务者的培训认证管理工作;3.负责服务商及服务人员的服务、工艺、材料等作业标准的设计和优化;4.负责服务商及服务者的产能和行程管理,为接单、上门、交付的时效指标负责;5.负责服务过程质量控制和客诉、投诉、客户体验管理,为客诉率、好评率、NPS等品质指标负责;6.负责服务运营团队的管理,带出一支专业、高目标感、接地气的服务运营管理团队;7.负责建立服务者关怀体系,包括员工福利、动员会、表彰会、文体活动等;8.负责资产维护管理相关流程、系统的梳理和优化。
【任职要求】1.全日制统招本科及以上学历;5年以上工作经验;2.有物业、维修、家政服务类互联网平台公司从业经历;3.有一线服务者团队管理经验;4.客户思维、服务意识,较好的逻辑、分析和沟通能力,对数据敏感、善于系统功能建设。
更新于:2020-02-17
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行业地产经纪/中介
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性质民营、私营公司
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规模1000人以上
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网址
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