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深圳市特发服务股份有限公司

客服经理(华为项目)

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近期活跃

薪资: ¥7000-9000元/月

要求: 大专 | 10年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 成都市(高新西区西源大道1899号)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

深圳市特发服务股份有限公司(2018年11月20日由深圳市特发物业管理有限公司整体变更登记)是特发集团控股企业,成立于1993年,注册资本7500万元,第一批获得国家一级物业管理企业资质。在行业中较早推行ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系,并获评“深圳知名品牌”。2014年和2015年荣登“中国物业服务百强企业”榜,2015年荣获“中国园区物业服务优秀企业”称号,2017年再次荣膺“中国物业服务百强企业”,排名39位。特发服务2015年底完成混合所有制改革,截止2016年底,是“十八大”后深圳市国资委系统混合所有制改革唯一成功试点单位。公司目前业务辐射国内环渤海经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈,大西南经济圈、湖北省城市经济圈等,以及海外非洲。管理项目覆盖高新科技园区、甲级高档写字楼、大型住宅小区等多种类型,主要客户有华为、阿里巴巴、腾讯、湖畔大学、大疆科技、中国移动、中信集团、国家电网、南通三建、公安部光盘源鉴定中心等知名企业与政府部门。
公司拥有一支高素质的物业管理队伍,员工总数5500多人,为客户、业主提供全方位的优质物业管理服务,包括安全保障、综合环境、动力维护、高端接待保障、商务会议服务等。根据市场变化,坚持多元发展,创新商业模式,先后成立了“特发楼宇科技公司”、“特发政务服务公司”、“特发资产经营公司”、“特发商务服务公司”等。特发政务服务是全国首创政务服务外包模式,为政府提供综合、帮办、引导、窗口等优质政务服务,以及组织策划并进行现场高效管理。
公司倡导“共济、共创、共享”的企业核心价值观,秉承“安全、和谐、效益”的经营理念,奉行“规范管理、持续改进、热诚服务、优质高效、保护环境、关爱员工”的管理方针。在物业管理服务中,我们将坚持以专业、热诚、优质、高效的服务为客户、业主营造一个优雅、宁静、舒适、安全的工作和生活环境。在国内经济和行业发展新形势下,我们将不断追求服务创新,突出服务特色,建立核心团队与企业共同发展,争取社会各界的大力支持,特发服务必将赢得辉煌灿烂的明天。

应岗位名称:客服经理(华为项目)岗位职责:
1、制订完善客服部战略规划、部门职责目标及工作规范
2、负责客服部全体成员的管理及绩效考核
3、根据要求提交部门周报、月报,季度、年度工作计划和总结,并监督实施
4、组织部门人员进行客户关系维护管理,密切对外沟通
5、完善客户服务提升方案,提出客户服务改进建议及方针
6、对客服业务回访、业务流程闭环落实情况进行监管
7、负责部门内部团队文化建设和团队活动的开展,构建稳定的客服团队
8、完成上级领导交办其他工作

任职要求:
1、年龄35周岁以下,形象气质佳,亲和力强
2、大专科以上学历,有5年以上物业行业客服管理类似岗位经验,或厂房项目、写字楼、四星级及以上酒店品质、客服管理经验;具有一定的客户服务技巧、方法,熟悉客户关系管理原则和方法
3、语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决能力
4、具有良好的服务意识和交流沟通能力
5、具有较强的文案编辑能力,数据及问题分析能力
6、对满意度管理及投诉处理有丰富的实践经验


待遇:7000-9000元,具体面议。
地址:成都市高新西区西源大道1899号华为项目(面试请带上身份证在一号大门前台处登记)028-64690722

公司地图

高新西区西源大道1899号

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
  • 行业物业服务
  • 性质国有企业
  • 规模1000人以上
  • 网址www.tefawuye.com
手机版m.597.com
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