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首页>所有职位>客服经理(非技术)>呼叫中心运营经理(OM)

万声通讯实业有限公司四川分公司

呼叫中心运营经理(OM)

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近期活跃

薪资: ¥8001-10000元/月

要求: 本科 | 5年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 成都市(成都市武侯区西部智谷A区二组团一单元4楼)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介


万声集团是专业从事以BPO为核心的现代服务业,广泛涉足呼叫中心外包服务、运营资源优化与管理咨询、产业基地运营管理和体育与健康产业的山东省服务名牌企业和高新技术企业。
凭借前瞻决策、锐意创新和专注服务,万声集团自1993年始至今,已与电子商务、智能制造、电信运营、金融保险等领域的一流企业建立了持久而稳固的合作关系,并在政府及公共事业等领域获得了高度认可。
2008年集团获山东省信息产业厅认定为山东省信息服务业企业,2012年成为国家商务部重点联系服务外包企业,2013年通过质量管理体系认证,2013年获得山东万声高新技术企业和山东省服务名牌称号,2014年获评软件与信息服务先进企业,2015年通过CMMI3级评估认证和信息安全管理体系认证,2016年获得国家秘密载体印制资质。集团投资建设运营的山东呼叫中心产业基地占地147亩,建设总投资5.56亿元,已实现10000座席的规模,年服务产值30亿元以上。基地是国家发改委和地方政府扶持的山东信息服务业重点项目,立足山东,面向全国,服务世界,依“国际研发社区”的标准和商务公园的理念,打造国内外呼叫中心产业聚集地和呼叫中心人才培训与派遣基地。
集团旗下山东万声通讯实业有限公司成立于1999年,注册资金8000万元,是一家专注于呼叫中心外包应用和管理运营领域的服务提供商,是国内较早拥有国家工信部核发的第二类增值电信业务经营许可证的企业之一,是目前国内最大、配套最完整的专业呼叫中心运营职场之一。2013年集团投入4000万元建设潍坊市峡山国际网羽中心(潍坊瑞德网羽俱乐部),这是潍坊市第一座气膜式体育馆,中心建有国内最大的恒温恒湿气膜球馆和8000平方米健身会所。中心建成后每年举行多次国际和国内赛事,有力地带动了网球运动在当地的普及和发展。
2016年集团启动的潍坊市“健康工场”项目占地面积43亩,建筑面积约7.9万平米,是集“体育健康服务云平台”、“运动健身实体平台”和“体育健康联络(呼叫)中心”于一体的城市健康运动生态综合体。其中,实体平台主要由健康管理中心、综合运动中心、少儿成长体验中心、体能康复中心、客户互动中心5部分组成。项目建成后将成为本地区规模最大、设施最全的市民健身运动场所,可以有效缓解区域内综合性体育健身场馆供应不足的问题。
【岗位职责】
1、负责所属业务的全面管理和交付,包括各项KPI指标的整体把控;
2、熟悉呼叫中心in-pound运营管理,定期完善现有流程及机制,提高团队成员和客户满意度;
3、负责对业务运营过程中出现的问题及时解决;
4、负责团队管理和部门内储备干部的挖掘及培养。
【岗位要求】
1、25周岁以上,本科及以上学历,专业不限,有呼叫中心in-pound业务管理和团队管理经验者优先;
2、能适应短期出差,自我约束力强,有责任心、上进心和事业心;
3、有较强的组织协调能力和团队意识、创新意识、抗压能力强;
5、能够熟练使用各种office办公软件,具有较强的数据分析能力和文字功底。
6、能适应出差。

公司地图

成都市武侯区西部智谷A区二组团一单元4楼

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-24
  • 行业咨询
  • 性质民营、私营公司
  • 规模1000人以上
  • 网址
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