宜宾西南泌尿外科医院在开展医院管理年活动中,紧紧围绕“服务”二字,增强服务意识,改善服务理念,全面提高服务水平,并由此推出一系列服务举措,以优质的服务赢得广大患者的信赖。“细节决定成败”. 宜宾西南泌尿外科医院在强化医疗服务中,强调从细节做起,从点点滴滴做起,逐步解决人民群众“看病难,看病贵”问题首先,医院[在]全院实行首问负责制。 首问负责制是指最先受理病人或者家属咨询的医院职工（包括实习,进修人员.临时工）为平均每一责任人,负责解答，增强服务意识,改善服务理念,全面提高服务水平,并由此推出一系列服务举措,以优质的服务赢得广大患者的信赖.